SIK SORULAN SORULAR · SOSYAL MEDYA
Sosyal medyada olumsuz yorum veya krizde ne yapılmalı?
Olumsuz yorumlar silinmemeli; sakin, hızlı ve çözüm odaklı bir cevapla konu özel mesaja veya telefona taşınmalıdır. Büyük krizlerde önce durum netleştirilir, tek bir resmî açıklama yapılır ve tüm cevaplar bu açıklamayla tutarlı tutulur.
Adımlar
- Durumu tespit et
- Yetkiliyle görüş
- Kısa ve açık cevap ver
- Çözümü takip et
- Öğrenilenleri kaydet
İLGİLİ HİZMETLERSosyal Medya Yönetimi ↗
Diğer sorular
?Sosyal medya yönetimi neleri kapsar?Sosyal medya yönetimi; strateji ve içerik planı, gönderi ve video tasarımı, metin yazımı, paylaşım takvimi, yorum ve me…?Haftada kaç paylaşım yapmalıyım?Kesin bir sayı yoktur; önemli olan sürdürülebilir bir düzen ve içerik kalitesidir. Çoğu işletme için haftada birkaç gön…?İşletmem hangi sosyal medya platformlarında olmalı?Hedef kitlenizin vakit geçirdiği platformlarda. Yerel işletmeler ve tüketici markaları için genellikle Instagram ve Tik…?Takipçi satın almak işe yarar mı?Hayır. Satın alınan takipçiler gerçek müşteri değildir, içeriklerle etkileşime girmez ve etkileşim oranını düşürerek ge…?Sosyal medya yönetimine fotoğraf ve video çekimi dahil mi?Kapsama göre değişir. Dijita Medya sosyal medya yönetimini fotoğraf, video ve drone çekimiyle birlikte sunabilir; işlet…?Yorumlara ve mesajlara kim cevap veriyor?Topluluk yönetimi kapsamında yorumlar ve mesajlar belirlenen saatlerde takip edilir; sık sorulan sorular için onaylı ce…